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Accès rapide
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Les commandes sont expédiées depuis nos locaux à Montreuil (93100) en France métropolitaine conformément à l'adresse de votre choix telle que précisée lors du processus de commande. Il est de votre responsabilité de nous fournir avec exactitude toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.
Tarifs et délais d'expédition
Jour ouvré : du lundi au vendredi, hors jours fériés
Délai de Préparation : Commandes passées entre lundi et vendredi avant 15h: préparation généralement le jour même ou le jour ouvré suivant. Commandes passées le samedi et/ou le dimanche : préparation le lundi ou le mardi suivant. Les délais indiqués sont sous réserve de disponibilité des articles.
Délai de Livraison : Dès l'expédition, votre commande est prise en charge par La Poste. La livraison est effectuée dans le délai indiqué dans le tableau, sous réserve des heures limites de dépôt. Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Comment fonctionne le retrait en magasin ?
La livraison en magasin est un service gratuit qui vous permet de commander en ligne et de retirer votre colis à la boutique Black & White Beauty en 2 à 3 jours ouvrés.
Pour retrouver toutes les informations concernant la boutique (adresse, horaires, téléphone), cliquez ici.
Ce mode de livraison est disponible pour la France Métropoltaine uniquement, pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter ici.
- 1. Commandez en ligne, avant de payer, sélectionnez le mode de livraison « Retrait en magasin »
- 2. Votre commande est préparée puis envoyée à notre boutique, cette étape prend 2 à 3 jours ouvrés (cf tableau ci-dessus, valable uniquement pour le règlement par CB)
- 3. Une fois le colis arrivé en boutique, vous recevez un email de confirmation de livraison. L'adresse de notre boutique et ses horaires d'ouverture y sont rappelés
- 4. Vous pouvez retirer votre commande, muni de votre pièce d’identité ainsi que de l’email de confirmation de livraison (en version imprimée ou sur smartphone)
Nos conseillères Black & White Beauty vous y attendent pendant 15 jours pour vous remettre votre colis contre signature.
Il n'y a pas de possibilité de commander en ligne et payer en boutique.
Ce mode de livraison est disponible pour toutes les zones géographiques, mais il n'y a actuellement qu'une seule boutique Black & White Beauty (située à Montreuil, en Île de France).
Retours et rétractations
Pour faire toute demande de retour ou de rétractation, veuillez utiliser le formulaire en cliquant ici
Aucun retour ni échange ne s'effectuent en magasin.